Le constat que le marketing serait à l’origine du consumérisme et chercherait à nous manipuler, en créant des besoins inutiles, en nous poussant à sur-consommer, est malheureusement bien ancré dans la société. Cette idée de la pollution marketing, de l’omniprésence de la publicité, de la manipulation des cerveaux se résume Lire la suite…
Consultante spécialisée en communication institutionnelle, précédemment Directrice de la Communication chez Carrefour, Anna Jaegy a observé l’évolution du marketing dans un environnement de plus en plus marqué par la notion de responsabilité. Une évolution dont elle ne pense pas que la crise sanitaire actuelle puisse infléchir la courbe. Selon vous, Lire la suite…
Benoît n’est pas un marketer, mais sa remarquable action en faveur de l’Expérience Client chez Michelin peut être considérée comme un modèle à suivre pour tous les professionnels. Un succès qui repose sur une vision sans concession des pratiques de relation client – quitte à casser certains dogmes bien ancrés. Lire la suite…
Le secteur B2B est-il également concerné par la notion de marketing responsable ? Pour Bernard Richard-Canavaggio, pas de doute, toute la profession est prise par ce mouvement de fond qu’il juge résolument créateur de valeur… sous réserve de respecter quelques règles. Peux-tu retracer ton parcours en quelques mots ? J’aime les histoires Lire la suite…