Interview
Interview de Benoit Rengade, Customer Experience Director chez Michelin
Benoît n’est pas un marketer, mais sa remarquable action en faveur de l’Expérience Client chez Michelin peut être considérée comme un modèle à suivre pour tous les professionnels. Un succès qui repose sur une vision sans concession des pratiques de relation client – quitte à casser certains dogmes bien ancrés. Lire la suite…